1. O que você contrata
Os sistemas UPF são assinaturas de software (mensalidade ou outro ciclo acordado), com acesso online e/ou instalação local conforme o plano. Não há envio de produto físico.
2. Como cancelar
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais:
- WhatsApp: (32) 99939-9130
- E-mail: contato@upfacil.com
- Central de atendimento (SAC)
Informe o nome da empresa (ou CPF/CNPJ), o sistema contratado e o melhor contato. Confirmamos o cancelamento por escrito (WhatsApp ou e-mail).
3. Até quando o acesso continua
Após o cancelamento confirmado:
- O acesso permanece até o fim do período já pago (ex.: até o último dia da mensalidade vigente).
- Não cobramos renovação automática do ciclo seguinte após o cancelamento confirmado.
- Após o fim do período pago, o acesso é encerrado.
4. Reembolso
Primeiros 7 dias (primeira contratação): se você solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento e o sistema ainda não foi utilizado de forma substancial (ou houve falha de ativação/implantação atribuível à UPFácil), avaliamos reembolso integral do valor pago nesse primeiro ciclo.
Após 7 dias ou em renovações mensais seguintes:
- O cancelamento interrompe cobranças futuras.
- Em regra, não há reembolso proporcional dos dias restantes do ciclo já pago — você usa até o fim do período vigente.
- Exceções (cobrança indevida, falha grave de serviço ou acordo comercial) são analisadas caso a caso pelo SAC.
5. Instalação e serviços pontuais
- Instalação online: gratuita, conforme comunicação no site.
- Instalação local / infraestrutura: valores de implantação ou serviços técnicos sob orçamento. Depois de prestados, esses serviços pontuais em geral não são reembolsáveis, salvo falha comprovada na entrega.
6. Seus dados
Após o cancelamento, você pode solicitar exportação ou cópia dos dados cadastrais/operacionais disponíveis no sistema, dentro do prazo que combinarmos no atendimento (em geral até o fim do período pago ou poucos dias após o encerramento). Depois disso, os dados podem ser excluídos ou anonimizados conforme a operação e a legislação aplicável. Detalhes sobre coleta e proteção de dados estão na política de privacidade.
7. Contato
Dúvidas sobre cancelamento ou reembolso:
- contato@upfacil.com
- WhatsApp: (32) 99939-9130
- upfacil.com/sac/
UPFácil Tecnologia — Brasil.